Handleiding uitporteringen - Telefoonnummers

Handleiding uitporteringen - Telefoonnummers

Handleiding uitporteringen - Telefoonnummers

1. Inleiding

Klanten hebben het recht op nummerbehoud wanneer zij overstappen naar een andere provider, zowel voor vaste als mobiele nummers.

FLUX ondersteunt dit proces al jarenlang. Tot voor kort was het echter niet volledig geautomatiseerd. Met de release in FLUX op 4 april is dat verleden tijd. Partners hebben nu volledige controle via:

  • Volledig inzicht in uitporteerverzoeken

  • 48 uur de tijd om te reageren

  • Herinneringen bij gemiste verzoeken

  • Zelf instellen wie e-mails ontvangt

  • Archief tot 6 maanden terug

2. Waarom automatiseren?

Handmatige processen zijn foutgevoelig en tijdrovend. Daarom heeft FLUX gekozen voor volledige automatisering via:

  • Uitporteer Dashboard

  • Notificatie Centrum

Let op: deze dashboards zijn alleen zichtbaar voor partners, niet voor eindklanten.

3. Uitporteer Dashboard

Toegang verkrijgen:
Na een porteerverzoek ontvang je een e-mail met link naar het dashboard. Je kunt ook handmatig via het partnermenu naar "Uitportering" gaan.

Filters en Historie:
Gebruik filters om snel te zoeken op account of status. Je hebt toegang tot 6 maanden historie.




Meer info per verzoek:
Klik op een porteerverzoek voor details. Let op: klik niet op de klantnaam (dan ga je naar FLUX).


Akkoord geven:
Klik op "Akkoord" en geef optioneel een datum/tijd op.



Blokkeren:
Blokkeren kan alleen bij:

  • Adresgegevens komen niet overeen (vaste nummers)

  • Nummers onder contract

  • Klantnaam komt niet overeen (mobiel)




Blokkeernotitie:
Bij blokkering is een notitie soms verplicht, afhankelijk van de gekozen blokkeercode.

Reactietermijn:
Je hebt 48 uur (excl. weekenden/feestdagen) om te reageren. Herinneringen volgen automatisch.

4. Notificatie Centrum

Hier stel je in wie notificaties ontvangt over uitporteringen. Standaard beschikbare rollen:

  • Partner

  • Technisch

  • Administratief

  • Financieel

Geen contact ingesteld? Dan krijgt het partnercontact alle berichten. Let op: als je niet reageert, wordt het verzoek automatisch goedgekeurd.kk5. Veelgestelde Vragen


Bekende info wordt aangevuld:
FLUX voegt bestaande communicatieadressen toe vóór de release. Controleer deze goed.

Nieuwe contacten toevoegen:

  1. Ga naar het Notificatie Centrum

  2. Klik linksboven op "Klik hier om account te bewerken"

  3. Klik op locatie-icoon

  4. Scroll naar "Overige contacten"

  5. Voeg toe via groen plusje

Geen toegang tot FLUX?
Toegang verleen je als beheerder via het Gebruikersmenu in FLUX via Gebruiker > Gebruikersbeheer. Nieuwe gebruikers ontvangen een activatie-e-mail. Vergeet niet om 2FA in te schakelen.

    • Related Articles

    • Een telefoonnummer van de klant porteren in de Cloud Distributie omgeving

      Voor de portering aanvraag, voor het verhuizen van de telefoonnummers van je klanten naar je eigen ongeving; Ga naar Partner > klanten > klik op het icoontje orders  Nieuwe order toevoegen Fixed Voice Laatste tabje porteringen ​ Zet de datum even ...

    • KPN nummers en nummerblokken porteren

      KPN nummers en nummerblokken porteren Iedere provider mag zelf bepalen wat hij vraagt voor een nummer portering of een blok van nummers. KPN is hierin de dure jongen. Als je nummerblokken daar weg wilt halen vraag KPN ruim € 42,80 aan de operator die ...

    • Dstny UCaaS handleiding

      Dstny UCaaS handleiding DiD nummers koppelen aan UCaaS trunk Stap 1 is het koppelen van nummers aan de UCaaS trunk. Ga daarvoor naar Partner > klanten en klik achter de betreffende klant op het icoon DiDs. Hier kan je nummers selecteren en toewijzen ...

    • Handleiding Cloud Distributie portal FLUX

      Beltarieven aanmaken Klik op tariefplan toevoegen Geef het tariefplan een naam en kies wel of geen Onnet facturatie (onderling gratis bellen) De standaard prijzen zijn alle buitenland tarieven, daar kies je een opslagpercentage en een starttarief. ...

    • Telefoon nummer afschermen en gidsvermelding bij porteren verhuizen

      NUMMERAFSCHERMING en gidsvermelding Iedere abonnee heeft recht op privacy. Daarom kan de klant aan jou, als zijn telecomaanbieder, vragen om zijn telefoonnummer(s) af te schermen op notaspecificaties van derden. Zo is het telefoonnummer niet ...