Call2Teams bellen met Microsoft Teams

Call2Teams, bellen met Microsoft Teams

Call2Teams is een unieke toevoeging op Microsoft 365 waarmee je via een volledig geautomatiseerd portaal Microsoft Teams gebruikers kunt koppelen aan het publieke telefonienetwerk. Dit kan in een stand-alone mode (Call2Teams user) of in een hybride variant waarbij de intelligentie van de huidige IP-telefooncentrale wordt gebruikt om de gesprekken af te handelen.

Hierbij een korte beschrijving van de 3 licenties die wij via het Call2Teams portaal kunnen leveren;

Trunk user

Je wil Teams gebruiken als volledige telefooncentrale. Met onze Call2Teams user koppel je de Flux SIP-trunk aan je Teams-omgeving via een volledig geautomatiseerd proces.

PBX user

Je wilt bellen met Teams en je gebruikt de intelligentie van je huidige IP-telefooncentrale. Eenvoud voor de gebruiker, en de uitgebreide functionaliteiten van een volwaardige telefooncentrale. Naast een tal van voor gedefinieerde telefooncentrales in het Call2Teams portal, kun je ook kiezen voor een custom centrale. Hiermee dienen de juiste parameters mee te worden gegeven.

Phone App

Om te kunnen bellen met Teams heb je doorgaans van Microsoft een dure Teams Phone licentie nodig. Deze licentie activeert functionaliteit in Teams om extern te kunnen bellen. Met de Phone App als aanvulling op de PBX user maak je gebruik van een App die gebruik maakt van de native oplossing binnen Teams. Dit betekent dat je de Phone App kunt gebruiken op al je Teams devices.

Bijgaand de documentatie van Call2Teams,

In deze dienstbeschrijving zullen we verder ingaan op deze twee verschillende mogelijkheden en welke configuratie moet worden uitgevoerd om gesprekken te kunnen voeren via Microsoft Teams. En omdat we gebruik maken van een automatiseringsportaal waarmee gebruikers aan het publieke telefonienetwerk worden gekoppeld, scheelt dit ook nog eens tijd.

De dienstbeschrijving kan je in de bijlage vinden