Cloud Distributie is in Nederland een onafhankelijke Internet Service Provider die op vrijwel alle netwerken in Nederland diensten levert. Naast het leveren van vaste netwerken op glasvezel en koper, biedt Cloud Distributie ook robuuste 5G internet-oplossingen aan op IoT-netwerken van KPN én Odido.

Aanbod

Met 5G biedt Cloud Distributie een kwalitatief alternatief voor vaste connectiviteit zoals glasvezel en DSL. De kwaliteit wordt behaald door het leveren van een hoge snelheid, betrouwbaarheid en flexibiliteit. Het 5G connectiviteitsportfolio kent de volgende mogelijkheden:

• Vaste verbinding (Managed)
  Geen glasvezel of coax-aansluiting op locatie beschikbaar? 5G is een kwalitatief hoogwaardige oplossing voor primair internet en ook nog eens snel opgeleverd met bijgeleverde hardware die via RMS wordt gemanaged.
  Cloud Distributie levert hier twee type abonnementen, namelijk:

  • Managed 5G

    • Voor grotere kantooromgevingen (vanaf 10 medewerkers) met een groter aantal verbonden apparaten biedt Managed 5G met de Telktonika RUTX50 een volwaardige zakelijke oplossing voor maximale performance waar o.a. externe antennes op aangesloten kunnen worden, geavanceerde netwerkfunctionaliteiten geconfigureerd kunnen worden, enz.

  • Managed Click&Connect

    • Voor thuiskantoren of kleine zakelijke locaties (maximaal 10 medewerkers) met een gering aantal verbonden apparaten, is deze Plug&PlayH oplossing een uitstekende keuze.

• Tijdelijke verbinding (Managed)
  Ideaal als oplossing voor een tijdelijke situatie, zoals een voorloopverbinding of tijdelijke oplossing tijdens verhuizingen, evenementen of projecten. Een tijdelijke verbinding is om te zetten naar een Back-up verbinding. Informeer naar de mogelijkheden bij Sales.

• Back-up verbinding (Managed en Unmanaged)
  5G is daarnaast ook perfect om te gebruiken naast een primaire verbinding. Hiermee kan een hoge beschikbaarheid van connectiviteitsoplossing te gecreëerd worden. Het biedt een antwoord op bijvoorbeeld storingen en onderhoud. Tip: Kies een andere provider voor de Back-up verbinding.

We bieden de dienst op de hoogwaardige (IoT) netwerken van KPN en Odido zonder snelheidsbeperkingen.

Managed versus Unmanaged

Bij een Managed dienstverlening zit professionele hardware inbegrepen (Teltonika). De hardware is voor geconfigureerd en wordt gemanaged en ondersteund door Cloud Distributie White Label Services. De hardware is een bruikleen op basis van Operational Lease. De kosten daarvan zijn verwerkt in het maandelijkse tarief voor de totale dienst.

Unmanaged houdt in dat er geen hardware wordt geleverd. Er wordt dan alleen een fysieke simkaart geleverd met prijsplan en eventueel een vast IP-adres.

RMS

Standaard wordt een device in Teltonika RMS opgeleverd. RMS staat voor Remote Management System en biedt de partner de mogelijkheid om zelf ook beheer uit te voeren in dit portaal. Later in dit document wordt daar verder op ingegaan.

IP-adressen

Afhankelijk van de dienst wordt (optioneel) een publiek IP-adres gekoppeld aan de dienst. Bij Odido is dat een publiek vast IP-adres.

KPN werkt met CGNAT. Er wordt dan wel een publiek IP-adres gekoppeld aan de dienst, maar de configuratie zorgt ervoor dat er aan de LAN zijde een dynamisch privé IP-adres wordt opgeleverd.

Netwerk

Alle diensten worden standaard op de 5G netwerken van KPN en Odido aangeboden. Indien 5G niet beschikbaar is, dan zal er overgeschakeld worden naar 4G.

Pakketten

Zie hieronder een gedetailleerd overzicht van de inbegrepen componenten van de verschillende diensten:

*EU kan alleen geleverd worden met KPN als provider waarbij de simkaart op locatie zal multi-roamen op het best beschikbare netwerk.

Wat zit er in de doos?

We bieden standaard de Teltonika RUTX50 (Managed abonnementen) en de Teltonika ALTOS (Click & Connect abonnementen).

Teltonika RUTX50	Teltonika Altos (CAP700)
Specs: https://wiki.teltonika-networks.com/view/QSG_RUTX50	Specs: https://wiki.teltonika-networks.com/view/CAP700

Algemeen

Van beide modellen Teltonika geldt dat je het volgende geleverd krijgt:

• Odido or KPN simkaart pre-installed in de router.

Daarnaast krijg je afhankelijk van het model andere componenten geleverd.

RUTX50

• RUTX50 ROUTER

• 18w PSU

• 4X MOBILE ANTENNAS (SWIVEL, SMA
  MALE)

• 2X WI-FI ANTENNAS (MAGNETIC
  MOUNT, RP-SMA MALE, 1.5 M CABLE)

• 1X GNSS ANTENNA (ADHESIVE, SMA MALE, 3 M CABLE)

• ETHERNET CABLE (1.5 M)

• QSG (QUICK START GUIDE)
  

ALTOS

• ALTOS

• QSG (QUICK START GUIDE)

• POWER CONNECTOR

Dekking

Deze mobiele internetdienst maakt gebruik van het 5G/4G netwerk van KPN of Odido. Controleer vooraf of de dekking op locatie toereikend is. Tijdens het bestelproces in FLUX wordt om een bevestiging gevraagd of de dekkingskaart is gecontroleerd op voldoende dekking door de aanvrager. Deze dekkingskaarten bieden een indicatie aan van de werking van de dienst.

Dekkingskaarten

• Odido

• KPN

EU-Dekking

Kiesje voor een EU-plan, dan worden de volgende landen ondersteund;

Plaatsing hardware

Plaatsing van de hardware is vaak bepalend of de snelheid inpandig toereikend is.

Het plaatsen van de hardware in een serverkast kan zorgen voor een kooi van faraday dat er voor zorgt dat radiogolven de apparatuur niet kunnen bereiken en daardoor het signaal nihil zal zijn. In dat geval is verplaatsen van de apparatuur of het plaatsen van een externe antenne een mogelijkheid.

Configuratie en ingebruikname

Configuratie

Cloud Distributie zorgt er voor dat de geleverde managed router geconfigureerd wordt geleverd. Hiervoor hanteert Cloud Distributie een vast template waarbij alle instellingen worden ingevoerd. Standaard wordt elk device in passthrough-mode opgeleverd. Het omzetten van/naar passthrough-mode of NAT kan enkel door Cloud Distributie worden uitgevoerd.

Daarbij is op te merken dat Wi-Fi standaard is uitgeschakeld en wordt geleverd als gateway router.

APN-instellingen

Bestel je een managed router, dan zorgt Cloud Distributie voor de configuratie van de APN. Bij Unmanaged simkaarten dien je zelf de APN-instellingen toe te passen in je apparatuur.

Passthrough mode

In passthrough mode functioneert de router uitsluitend als doorgeefpunt tussen het netwerk van de serviceprovider en de apparatuur van de klant. De router voert in deze configuratie geen routerings-, NAT- of firewallfunctionaliteiten uit op IP-niveau.

Het publieke IP-adres dat door de serviceprovider wordt geleverd, wordt transparant doorgestuurd naar het aangesloten klantapparaat (bijvoorbeeld een firewall, router of server). Hierdoor kan de klant volledige controle uitoefenen over netwerkfunctionaliteiten zoals routing, beveiliging, VPN’s en port-forwarding op de eigen apparatuur.

In passthrough mode ligt de verantwoordelijkheid voor netwerkbeveiliging, routering en beschikbaarheid van services volledig bij de klant. Ondersteuning door de serviceprovider beperkt zich tot de connectiviteit tot het overdrachtspunt.

Passthrough mode wordt doorgaans gebruikt wanneer de klant:

• Een eigen firewall of router wil gebruiken

• Specifieke netwerk- of beveiligingsconfiguraties vereist

• Volledige regie wil over IP-adressering en netwerkbeleid

NAT

In NAT‑mode fungeert de router als actief netwerkcomponent die het interne netwerk van de klant afschermt van het publieke internet. De router vertaalt interne, private IP‑adressen naar één of meerdere publieke IP‑adressen via Network Address Translation (NAT).

Apparaten binnen het klantnetwerk maken gebruik van private IP‑adressen en delen het publieke IP‑adres van de router voor uitgaand dataverkeer. Inkomend verkeer wordt standaard geblokkeerd, tenzij expliciet anders geconfigureerd.

NAT‑mode wordt doorgaans gebruikt wanneer de klant:

• Een eenvoudige en veilige standaardoplossing wenst

• Geen eigen firewall of router wil beheren

• Meerdere interne apparaten via één publieke IP‑verbinding wil laten communiceren

• Behoefte heeft aan basisbeveiliging zonder complexe configuratie

Ingebruikname

De dienst is na levering direct te gebruiken en wordt geactiveerd op het moment dat de hardware door Cloud Distributie wordt verzonden.

Teltonika Remote Management System (Teltonika RMS)

Wanneer je kiest voor een Managed oplossing, zal Cloud Distributie het management van de hardware op zich nemen. Op verzoek biedt Cloud Distributie toegang (met beperkte rechten) tot RMS zodat Partners alle hardware voor haar eigen klanten kunnen beheren. Zo kan je basisinstellingen wijzigen zonder dat het management van het device in gevaar komt.

Daarvoor heb je de mogelijkheid om zelf instellingen te controleren en gelimiteerd aanpassingen te doen als het aan/uitzetten van Wi-Fi of het uitvoeren van een speedtest.

Voor uitleg van het Remote Management Systeem is een handleiding beschikbaar op de kennisbank.

Voorwaarden

FUP

Back-up

Voor de Cloud Distributie Internet - 5G Back-up propositie is een aanvullende fair use policy van toepassing.

Deze back-up simkaart is expliciet in te zetten voor back-up doeleinden. We spreken over back-up als deze verbinding als tweede verbinding gebruikt wordt naast een primaire verbinding, waarbij het aannemelijk is dat deze er hoogstens twee keer per jaar gebruikt zal worden voor maximaal 2 dagen. De simkaarten kennen een fair use policy en gaan uit van redelijkheid en billijkheid.

Buiten bundel kosten

Het kan voorkomen dat het datalimiet van 1TB wordt overschreden. Dat kan een keertje geen kwaad. Door onze leverancier wordt er proactief gemonitord op verbruik. Als er wordt geconstateerd dat het datalimiet meermaals wordt overschreden, dan zal er eerst een waarschuwing volgen. Na de waarschuwing worden buiten bundel kosten in rekening gebracht.

IMEI Lock

Het is niet toegestaan om de simkaart van een Managed dienst in een ander device te stoppen. Als de simkaart in een ander device wordt gestopt, detecteert het systeem deze wissel en zal de kaart geblokkeerd worden. Plaats de simkaart terug in het geleverde device en neem contact op met support om de IMEI lock er tijdelijk af te laten halen.

Cloud Distributie heeft ten alle tijden inzicht in welk device de huidige simkaart wordt geplaatst met bijbehorende IMEI nummers.

Condities

Op Cloud Distributie Internet - 5G zijn aanvullende condities van toepassing bovenop de standaard algemene voorwaarden van Cloud Distributie. Deze algemene voorwaarden zijn te raadplegen op onze website: Cloud Distributie | Algemene Voorwaarden

SLA

Cloud Distributie Internet - 5G (Odido, KPN) mobiele internetabonnementen hebben standaard een Best Effort SLA. Er kunnen geen garanties worden afgegeven op dekking, snelheid en beschikbaarheid, Cloud Distributie kan nooit verantwoordelijk worden gehouden voor dekkingsproblemen, snelheden en uptime.

Orderproces

Bestellen van Managed 5G kan via FLUX, net als andere diensten. Momenteel kan dit alleen via een digitaal invulbaar bestelformulier in de kennisbank.

Na bestelling behandelen we deze zo snel mogelijk. De levertijd is meestal circa 1 week, maar vaak sneller.

Verzenden hardware

Cloud Distributie verstuurt hardware altijd in een neutrale doos naar de begunstigde. De hardware wordt verzonden naar het adres dat bij de bestelling is opgegeven.

Zodra automatisering in FLUX beschikbaar is, kan het verzendadres via het bestelproces in FLUX worden opgegeven. Cloud Distributie rekent geen verzendkosten, behalve de eenmalige activatiekosten.

Mutatieproces

IP-adres

Op diensten waarbij optioneel een IP-adres kan worden afgenomen, is er de mogelijkheid om deze tijdens of na de initiële order erbij af te nemen of op te zeggen.

Tijdelijke verbinding omzetten naar Back-up

Het is mogelijk om een tijdelijke verbinding om te zetten naar een Back-up. Dit kan interessant zijn als een hoofdverbinding is opgeleverd en de Back-up gewenst is voor een hoge beschikbaarheid van de oplossing. Vraag bij Sales aan of de tijdelijke verbinding omgezet kan worden naar een Back-up. FLUX ondersteunt die mogelijkheid niet.

Opzegproces

De volgende criteria zijn van toepassing:

• Cloud Distributie hanteert een opzegtermijn van een kalendermaand. (zeg je op 24 april op, dan wordt je dienst op 31 mei opgezegd).

• Je kan 3 maanden voor contracteinde je dienst opzeggen.

SIM Only

• Heb je een SIM Only-dienst afgenomen dan kun je de simkaart weggooien.

Managed

Neem je een managed-dienst af? Dan dien je de hardware in originele verpakking binnen 30 dagen te retourneren na einde contractdatum. Je zal hiervan op de hoogte worden gebracht wanneer je een opzegging naar ons toe stuurt.

Retourneer je de hardware niet, te laat of wordt het incompleet geretourneerd, dan worden hier kosten voor in rekening gebracht á €450,00. De volledige voorwaarden zijn te vinden in de retourhandleiding op de kennisbank.