Snelstart handleiding SMP [Partner]
Snelstart handleiding Dstny UCaaS SMP [Partner]
Deze snelstart handleiding beschrijft alleen de volgorde van hoofdlijnen bij het maken van de configuratie voor Dstny UCaaS.
De snelstart handleiding doet een aantal aannames om mee te beginnen, namelijk:
De partner heeft een beheerdersaccount voor Dstny UCaaS
De UCaaS-tenant is besteld in FLUX
De telefoonnummers (verkort en publiek) zijn toegevoegd via FLUX
De configuratie begint in de Service Management Portal. Voor gedetailleerde instructies per stap, zie de handleiding SMP in de kennisbank.
Hanteer bij het instellen de volgende volgorde:
Activity rule-template aanmaken
Time schedule-template aanmaken
Forwarded number aanmaken
Switchboard number instellen
User(s) aanmaken
Call flow inrichten
Templates aanmaken
Standaard is aan users in de UCaaS-omgeving geen template toegewezen, waardoor statussen zoals Beschikbaar, Vergadering en Niet aanwezig standaard geen specifieke routering hebben.
Activity rules
Gebruik een template om de gewenste routering per status vast te leggen.
Ga naar Templates
Open het tabblad Activity rules
Klik op Add new template
Geef het template een naam en klik op Add
Klik op + Add new activity.
Configureer de statussen.
Sla het template op.
Gebruik voor alle niet-beschikbare statussen, zoals Vergadering of Niet aanwezig, directe routering naar voicemail. Zo sluit de bereikbaarheid beter aan op de aanwezigheid van de user.
Secondary Number instellen
Als de klant gebruikmaakt van Vast-Mobiel integratie, moet dezelfde routeringslogica ook toegepast worden op het secondary number.
Users toevoegen
Ga naar het tabblad Users en voeg de relevante users toe aan dit template.
Vink een standaardtemplate aan, deze wordt dan automatisch toegepast op alle nieuwe users die aangemaakt worden.
Tijdschema aanmaken
Per wachtrij en keuzemenu kan een tijdschema ingesteld worden. Om beheer makkelijker te maken kunnen tijdschema’s opgenomen worden in een template. Deze kunnen vervolgens toegewezen worden aan verschillende wachtrijen en keuzemenu’s.
Ga naar Templates
Open het tabblad Function number schedule
Klik op Add new template
Geef het template een naam
Klik op Add
Richt het template in
Vink een standaardtemplate aan, deze wordt dan automatisch toegepast op alle nieuwe wachtrijen en keuzemenus die aangemaakt worden.
Forwarded Number toevoegen
Met een forwarded number koppel je een telefoonnummer aan een bestemming. Een forwarded number kan pas worden ingesteld zodra het telefoonnummer beschikbaar is in de centrale. In de meeste gevallen is dit dus pas mogelijk na portering.
In dit voorbeeld is nog geen bestemming gekoppeld aan het forwarded number. Dit nummer kan later worden geconfigureerd. Dit forwarded number wordt als switchboard nummer ingesteld. Als dit niet gebeurt, ontstaan er problemen bij het aanmaken van users.
Klik op Add forwarded number.
Selecteer een nummer uit het keuzemenu.
Vul een naam in.
Kies bij What should happen: no forward
Selecteer bij Language of prompts de taal Dutch
Klik op Save.
Gebruik een herkenbare naamgeving voor forwarded numbers, bijvoorbeeld op basis van locatie, klantnaam of functie. Dit maakt beheer later eenvoudiger.
Switchboard number aanmaken
Het switchboard number is het hoofdnummer van de centrale. Deze kan naderhand gewijzigd worden.
Klik op Settings
Kies bij Pick switchboard number het zojuist aangemaakte forwarded number
Klik op Save
Vervolgstappen
Na het aanmaken van het switchboard number is de volgende stap het aanmaken van de Users zelf. Als deze zijn aangemaakt, kan daarna begonnen worden met het aanmaken van de call flow. Het advies is hier om te beginnen van “achter naar voor” in de call flow.
Voor verdere informatie kan de kennisbank gebruikt worden. Met name:
Handleiding SMP
Handleiding Vast-Mobiel integratie
Related Articles
Dstny UCaaS SMP (Service Management Portal)
Service Management Portal Zodra je de certificering hebt doorlopen ontvang je een admin account van de Service Management Portal (SMP). Zie hoofdstuk bestellen hoe dit proces precies verloopt. De SMP is een provisioning portal waarin de ...Dstny UCaaS handleiding
Dstny UCaaS handleiding DiD nummers koppelen aan UCaaS trunk Stap 1 is het koppelen van nummers aan de UCaaS trunk. Ga daarvoor naar Partner > klanten en klik achter de betreffende klant op het icoon DiDs. Hier kan je nummers selecteren en toewijzen ...Handleiding Dstny UCaaS SMP Service Management Portal
Introductie Dstny UCaaS klanten kunnen in de Service Management Portal (SMP) zelf instellingen van o.a. gebruikers, wachtrijen en keuzemenu’s aanpassen. Op deze manier heb je als klant (beperkt) beheer over je eigen centrale en de manier waarop ...Handleiding Cloud Distributie portal FLUX
Beltarieven aanmaken Klik op tariefplan toevoegen Geef het tariefplan een naam en kies wel of geen Onnet facturatie (onderling gratis bellen) De standaard prijzen zijn alle buitenland tarieven, daar kies je een opslagpercentage en een starttarief. ...Easybell Cloud PBX handleiding
De structuur van de Easybell Cloud PBX Easybell Cloud PBX is een complete, maar overzichtelijke (zakelijke) telefonieoplossing waarmee je eenvoudig en snel je inkomende en uitgaande oproepen kan beheren. De centrale maakt gebruik van zogenaamde ...