Als je in 3CX gebruik maakt van een keuzemenu, heb je te maken met de prompt "U wordt doorverbonden". Dit kan worden vervangen door een loze/stille opname, middels de stappen hieronder.
Log om te beginnen in in de Management Console. Deze gegevens zijn door ons verstrekt per e-mail.
Ga naar -> Settings -> System Prompts.
1) Druk op "Manage Promptsets".
2) Er verschijnt een nieuw scherm, druk hierin op "Copy Promptset" en geef de nieuwe prompset een herkenbare naam, bijv. "Custom_Promptset", en druk op OK.
3) Zorg er nu voor dat de nieuwe promptset ook de actieve prompset wordt ("Active Promptset"). Selecteer de juiste van het drop-down menu en druk op OK.
4) Zoek in de huidige promptset naar "PLSHOLD", en druk op de "Browse..." button.
5) Download de bijlage van deze handleiding ("Empty.wav") en voeg deze hieraan toe.
6) Ga naar de Digital Receptionist > zet de Digital Receptionist Language op "Custom_Promptset"
Tot slot, herstart de SIP server onder "Services" op het dashboard, hierna is de nieuwe opname te beluisteren.