Op Xelion kunnen verschillende telefoontoestellen worden aangesloten. Een telefoon is pas bruikbaar als die in Xelion is aangemeld.
5.1 Soorten toestellen
Xelion biedt 4 varianten van telefoontoestellen:
Softphones (JAVA & Windows10)
SIP telefoons
Externe telefoons (smartphones)
5.1.1 Softphone Windows10 downloaden
Instructies voor de Windows10 softphone staan in het hoofdstuk "Xelion Windows 10 softphone".
5.1.2 Softphone JAVA
De Xelion Softphone is een telefoon die ontstaat door de PC te gebruiken als telefoon. Aan de PC wordt dan een hoorn of headset gekoppeld via een USB aansluiting. Xelion wordt zo geleverd dat voor iedere gebruiker altijd een Softphone beschikbaar is. Die Softphone hoeft niet door de gebruiker gebruikt te worden. Voor een telefoniste en gebruikers die veel met een PC werken, biedt de Softphone veel mogelijkheden en gebruiksgemak. Alle telefoonfuncties kunnen via Xelion vanaf de PC worden uitgevoerd.
5.1.3 SIP telefoons
Telefoontoestellen die aan de SIP standaard voldoen. Xelion gebruikt SIP, waardoor SIP telefoons op Xelion aangesloten kunnen worden. SIP telefoons worden niet via een PC aangesloten maar worden via het bedrijfsnetwerk aan Xelion gekoppeld. Desgewenst kan een SIP telefoon ook gekoppeld worden aan een Softphone via Twinning. Later wordt hier nader op ingegaan.
5.1.4 Externe telefoons (smartphones)
Smartphones kunnen doormiddel van de Xelion APP connectie maken met Xelion. Via het reguliere GSM netwerk kunnen dan gesprekken van en naar de telefoons worden opgezet.
5.2 Nieuw telefoontoestel configureren
Een nieuw telefoon toestel kan worden geconfigureerd door de actie Nieuwe telefoon bij Start->Beheer->Telefoontoestellen uit te voeren. Een Telefoontoestel moet altijd gekoppeld zijn aan een Aansluiting.
Daarom is het handig dat je ook direct vanuit een Aansluiting een nieuw telefoontoestel kunt maken. Dat kan vanuit het veld waar een Telefoontoestel ingevoerd moet worden. Als bij een dergelijk veld de naam van een nog niet bestaand Telefoontoestel wordt ingevoerd, verschijnt direct de optie om dat nieuwe toestel te maken.
5.2.1 Telefoontoestel Algemeen
Wanneer een nieuw Telefoontoestel wordt toegevoegd, wordt de volgende pagina getoond:
Toelichting van de velden | |
Gebruikt een licentie | Als dit veld is aangevinkt gebruikt dit telefoontoestel een licentie. Om een licentie vrij te maken kun je, door dit veld uit te vinken een licentie terug krijgen om te gebruiken op een ander telefoontoestel. Wanneer het toestel onder een gebruiker valt met een gebruikerslicentie hoeft dit vinkje niet te worden aangezet. |
Label | Naam van het Telefoontoestel. De Toestelnaam moet een unieke naam zijn. |
Account naam | De meeste telefoons vereisen een account naam om via het netwerk gebruikt te kunnen worden. Die accountnaam kan hier worden gespecificeerd. Uiteraard moet bij de betreffende telefoon ook deze naam worden geregistreerd. Lees de handleiding van de telefoon om te lezen hoe dat moet. |
Wachtwoord | De meeste telefoons vereisen een account naam en een wachtwoord om via het netwerk gebruikt te kunnen worden. Het wachtwoord kan hier worden gespecificeerd. Uiteraard moet bij de betreffende telefoon ook dit wachtwoord worden geregistreerd. Lees de handleiding van de telefoon om te lezen hoe dat moet. Voor de Xelion Softphone wordt het Wachtwoord automatisch gegenereerd als een nieuwe Gebruiker wordt toegevoegd. |
Hot Desking mogelijk | Als het wenselijk is dat er via dit toestel gehotdesked kan worden dient dit te worden aangevinkt. |
Locatie | Hier kun je tekst invoeren om een vestiging te definiëren, dit is handig als een bedrijf meerdere vestigingen heeft, dan kun je in een oogopslag zien wat de fysieke locatie van een telefoontoestel is. |
Gebruiker | De gebruiker van dit toestel. Als deze gebruiker een gebruikerslicentie heeft kan er met dit toestel gebeld worden. Wanneer er geen gebruiker is ingevoerd en de telefoon zelf geen licentie heeft zal er niet met de telefoon gebeld kunnen worden. |
Niet storen | Wannneer een toestel op niet storen wordt gezet komen hier geen gesprekken of chats binnen. |
Gebruik twinning (alleen bij softphone) | Twinning biedt de mogelijkheid een hardphone of smartphone te koppelen aan een softphone. Dit wordt vooral toegepast als via de softphone geen goede audio kan worden verkregen (wanneer Citrix of Terminal Server wordt gebruikt op een PC) of wanneer een gebruiker liever via een traditioneel toestel telefoneert dan via een USB hoorn of headset maar wel de softphone wil gebruiken. Als dit veld wordt aangevinkt, moet bij Gekoppelde telefoon altijd worden opgegeven met welke hardphone Xelion twint. Die gekoppelde telefoon mag geen Softphone zijn. Wanneer nu vanuit de Softphone wordt gebeld, zal de Gekoppelde telefoon gaan rinkelen. Wanneer de Gebruiker die oppakt, wordt de verbinding opgebouwd naar degene die hij wil bellen. Twinnen kan ook doormiddel van de nieuwe optie "twin vanaf softphone", zie hiervoor hoofdstuk 2.12 |
Gekoppelde telefoon (alleen softphone) | Hardphone of smartphone die voor twinning wordt gebruikt. |
Gekoppelde telefoon niet automatisch bellen (alleen softphone zonder gebruik van "twin via softphone") | Twin toestel wordt automatisch gebeld wanneer softphone niet geregistreerd is, tenzij de vlag "gekoppelde telefoon niet automatisch bellen" aan staat bij het toestel . |
Bel niet bij getwind toestel (alleen softphone zonder gebruik van "twin via softphone") | Vink deze optie aan wanneer de softphone niet moet meerinkelen wanneer er gebeld wordt naar de softphone. |
Auto aannemen | Wanneer je gebruik maakt van een, via provisioning aangestuurde hardphone (Cisco, SNOM, HTEK en/of Yealink) kun je met deze functie de hardphone automatisch activeren wanneer jezelf uitgaand gaat bellen. Met deze geactiveerde functionaliteit hoef je dus geen extra "aanname" meer te doen op de hardphone wanneer je uitbelt vanaf de softphone. |
Aansluiting | Aansluiting waar het Telefoontoestel aan is gekoppeld. Een Telefoontoestel kan aan meerdere Aansluitingen zijn gekoppeld |
Prioriteit | De Aansluiting met Prioriteit 1, is de Primaire aansluiting van het toestel. Uitgaande gesprekken met het toestel gaan via de primaire aansluiting. |
Telefoongroepen | Alle telefoongroepen waarvan dit device onderdeel is worden hier getoond. Groepen kunnen eenvoudig verwijderd of toegevoegd worden vanaf dit shcerm. |
Als gesprek gaande is op | Als aan een Gebruiker meerdere Telefoontoestellen zijn gekoppeld, kan het storend zijn wanneer hij op één toestel in gesprek is, de andere toestellen gaan rinkelen als er een nieuwe oproep voor hem binnenkomt. |
5.2.2 Telefoontoestel Geavanceerd
Toelichting van de velden | |
Sta peer to peer toe | Default gaat een gesprek van de ene Xelion telefoon naar een andere Xelion telefoon altijd via de Xelion server. Soms is het praktisch om de audio verbinding tussen twee met Xelion verbonden telefoons buiten de Xelion server om te laten plaatsvinden. Als bijvoorbeeld de Xelion Server in een data center staat en twee daarmee verbonden Xelion telefoons op een andere locatie staan, dan scheelt het veel bandbreedte als die twee telefoons op die locatie direct met elkaar verbonden kunnen worden (peer to peer). |
ExtraSIP opties | Hier kunnen eventuele extra SIP opties handmatig worden ingevuld. Alleen te gebruiken in overleg met Xelion |
5.2.3 Telefoontoestel Status
Via de Status tab wordt getoond of de telefoon aangesloten is en vanaf welk internet adres dit toestel opereert.
Toelichting van de velden | |
Geregistreerd | Toont of de telefoon al dan niet is geregistreerd. Indien aangevinkt is de telefoon met Xelion verbonden. Indien er geen vinkje staat, is de telefoon niet verbonden. Read only veld. Wordt automatisch door het systeem aangegeven. |
Inlog datum | Datum waarop telefoon voor het laatst werd geregistreerd. Als dit veld leeg is, is de telefoon nooit geregistreerd geweest. Read only veld. |
Uitlog datum | Datum waarop telefoon voor het laatst zijn registratie verloor. Als dit veld leeg is, en Inlog datum is ingevuld is de telefoon nog geregistreerd. Read only veld. |
Datum laatste gesprek | Datum van het laatst gevoerde gesprek met deze telefoon |
IP Adres | IP adres vanwaar de telefoon zich registreert. |
5.2.4 Telefoontoestel Provisioning
In Xelion bestaat de mogelijkheid Telefoontoestellen automatisch te laten provisionen (provisioning is een methode waardoor telefoontoestellen grotendeels centraal geconfigureerd kunnen worden. Zie hoofdstuk "Provisioning"). Onder het tabblad Provisioning kan een provisioning configuratie worden gekozen, in deze configuratie worden de toestel specifieke eigenschappen geconfigureerd. Na het selecteren van een provisioning configuratie kan er ook een display naam worden ingevoerd voor het toestel.
5.2.5 Individuele toestellen op niet storen instellen (softphone)
Via de softphone kunnen individuele toestellen gedeactiveerd worden zodat deze niet meerinkelen in de callflow. Er worden ook geen nieuwe chats ontvangen.
Alles rinkelt mee | Smartphone rinkelt niet mee | Softphone rinkelt niet mee |